| ■ | 第1条（総則） |
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「フレッツ・サポートパック」（以下、「本サービス」という）とは、西日本電信電話株式会社（以下、「弊社」という）がCLUB NTT-West会員に対し、当該プログラムの特典として提供するインターネット接続セットアップサービス「おまかせセットアップ」（以下、「セットアップ」という）及びリモートサポートサービス「おまかせリモートサポート」（以下、「リモートサポート」という）であり、本サービスを提供するにあたり、フレッツ・サポートパック利用規約（以下、「利用規約」という）を定めます。
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| ■ | 第2条（利用者） |
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本サービスを受けることができる方は、弊社のIP通信網サービスのご利用者とします。
ただし、セットアップについては、2008年6月30日までにフレッツ・光プレミアム、フレッツ・光マイタウン、又はBフレッツ（ビジネスタイプを除く）いずれかの申込と同時に、利用登録の申込があった場合に限り提供し、2008年8月31日までにセットアップを完了することが条件となります。
ただし、弊社の責に帰すべき事由により2008年8月31日までにセットアップを完了することができない場合は、この限りではありません。
なお、セットアップのご利用にあたっては、セットアップのご利用開始から3年以上CLUB NTT-West会員をご継続いただくことが必須となります。
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| ■ | 第3条（利用者の名称等の変更） |
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利用者は、その氏名、名称又は住所もしくは端末設置場所、メールアドレス等、その他弊社への申込内容に変更が生じた時は、すみやかに弊社に連絡することとします。
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| ■ | 第4条（利用権の譲渡の禁止）
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| | 利用権の第三者への譲渡はできないものとします。
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| ■ | 第5条（利用資格の取り消し） |
| | 弊社は、利用者が次のいずれかに該当するときは、利用者の資格を取り消すことがあります。
| （1） |
本利用規約上の責務を怠ったとき。 |
| （2） |
本サービスで使用している遠隔リモートツールを本サービス以外に使用したとき。 |
| （3） |
利用申込書に虚偽の事実が記載されていたとき。 |
| （4） |
他の利用者等を誹謗、中傷したり名誉を傷つけるような行為があったとき。 |
| （5） |
その他、弊社が利用者として不適格と判断したとき。 |
利用資格を取り消す場合は、あらかじめ利用者に通知します。ただし、緊急時や、やむを得ない場合は事後に通知します。 |
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| ■ | 第6条（本サービス提供区域） |
| | サービス提供区域は、次に掲げる府県の区域とします。
富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
なお、離島等有料交通機関を利用する必要がある場合は、別途料金が必要になります。
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| ■ | 第7条（本サービス対象機器等） |
| | 本サービスの対象となる機器は、「CLUB NTT-West」インターネットホームページ（以下、「ホームページ」という）に記載のとおりとします。
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| ■ | 第8条（本サービスの内容） |
| | 本サービスの内容については、ホームページ上で定めるとおりとします。
なお、本サービスの内容については、予告なく変更する場合がありますが、変更内容についてはホームページにおいて明記いたします。
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| ■ | 第9条（本サービスの利用） |
| | 利用者は本サービスの利用規約に則り、ホームページ上に定めるサービスの利用を申し込むことができるものとします。
また、リモートツールによる操作説明にかかる通信料は、利用者負担となります。
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| ■ | 第10条（本サービスの変更、終了） |
| | 弊社は利用者に事前の通知なく、本サービスの運営の諸条件、規約内容の変更を行うことができることとします。
また弊社では、営業、技術上の理由により本サービスを終了することができることとします。
なお、その場合は、あらかじめ会員に通知します。
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| ■ |
第11条（本サービスの営業時間等） |
| | 弊社が本サービスを提供する営業時間は、以下のとおりとします。
| （1） |
セットアップ：年末年始（12月29日〜1月3日）を除く弊社営業日（営業時間）とします。 |
| （2） |
リモートサポート：月曜日から金曜日及び土､日､祝祭日とします。受付時間は、午前9時から翌午前9時までの受付とします。
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| ■ | 第12条（本サービスの中断・中止） |
| | 弊社は、センターマシンが電力工事等やむを得ない事由で使用できないときは、本サービスを中断又は中止することがあります。
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| ■ |
第13条（連絡窓口） |
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本サービスの内容、その他についての質問や問い合わせ等については、「CLUB NTT-West 」受付センタ（以下、「センタ」という）及びホームページ上に記載されている弊社の連絡先を窓口とするものとします。
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第14条（責任の制限、免責） |
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弊社は、本サービスの利用により発生した利用者の損害に対して一切の責任を負わないものとし、その損害を賠償しません。
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第15条（バックアップ） |
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利用者はサービスを受ける前に自己の責任で、パソコンのソフトウェア及びデータ等のバックアップをとるものとします。バックアップをとらなかった場合には、パソコンのソフトウェア及びデータ等にサービス中不具合が生じても、弊社は責任を負いません。
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| ■ | 第16条（合意管轄） |
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会員と弊社との間で、本規約に関連して訴訟の必要が生じた場合、弊社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
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| 2004年12月15日制定（改正：2008年7月1日） |
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